Por qué la web de vodafone es una mierda
Soy cliente de Vodafone desde hace... no se, 6 años? y la web oficial de la compañía ha sido siempre una mierda. Con todo el respeto para quien la haya hecho o quien la mantenga, no me parecen normales cosas como lo de ayer (y no es la primera vez que me encuentro cosas asi cuando voy buscando información sobre planes de precio, canjeo de puntos, etc).
Y es que llevo unos días planteandome que hacer con mi contrato (plan +25 empresa, 2 líneas, llamadas gratis 24/7 entre las 2 lineas y a un número favorito fijo nacional o vodafone, 0,15 cent/min resto de llamadas, sin plan de datos), ahora mismo lo que necesito es un plan de datos y las llamadas gratis entre lineas estaban muy bien hace un tiempo, pero ahora ya no lo necesito realmente.
Dicho esto, el Plan Conecta Voz e Internet parece un buen plan, 19 euros al mes, llamadas gratis a todos los operadores de 08:00 a 20:00, lun-vie, plan de datos incluido en ambas lineas (eso si, limite 250Mb al mes y luego te bajan a 64Kbps, menuda mierda), pues podría servirme. Bien, si os vais a la web de vodafone y pinchais en empresas y autónomos, uno de los banners promocionales va sobre el susodicho plan, haciendo click nos envia a:
http://www.vodafone.es/empresas/tarifas/correo/plan-conecta-voz-e-internet/
Una bonita pagina con un mega-banner en flash en el que segun vamos pinchando nos va mostrando la campaña publicitaria del producto, apenas dándonos información del mismo. En un momento dado podemos ver un boton "contratar ahora", si hacemos click nos pregunta si somos clientes o no. Si no somos clientes, como suele pasar, nos pide información y todo parece seguir un curso normal (que habitual, captacion de nuevos clientes, un esfuerzo considerable).
El problema está en que si somos clientes nos pide que nos identifiquemos en la zona de clientes, ok, en mi caso me identifico y, despues de unos 5 minutos esperando a que acabe de hacer login (y lo he probado desde 3 conexiones diferentes) me encuentro con que si, estoy en mi zona de cliente, pero del plan que yo estaba intentando contratar ni rastro. Bueno, no pasa nada, busco el plan en la zona de clientes... ah!, espera, que no está en ningún sitio...
Bueno, no pasa nada, vuelvo a pinchar en "Empresas y Autónomos", me vuelve a salir el banner, hago click... luego contratar... y me vuelve a salir exactamente el mismo mensaje, "si ya eres cliente identificate en la zona de clientes", WTF! eso es lo que yo llamo un bucle infinito! ;D (que habitual tambien, atención a clientes ya existentes, les da totalmente igual)
Resumiendo, que no he podido ni obtener información detallada del plan ni, obviamente lo he podido contratar, aunque vamos, cualquiera se arriesga a contratarles algo via web....
Si a esto le sumamos que les he pedido ya varias veces en las últimas semanas, también a través de la web, que me enviasen a un comercial en persona, que quería cambiar el plan que tengo actualmente y ni me han enviado a nadie, ni me han llamado... (no como las atentas señoritas de movistar y orange, que parece que estén al tanto de que quiero cambiar mi contrato y me llaman para ofrecerme el oro y el moro...), pues si, la verdad es que no estoy muy contento con Vodafone ahora mismo, la verdad :(